02Support
Wartung & Support
Sicherheitspatches, bevor sie zu Notfällen werden. Performance-Monitoring, das Probleme erkennt, bevor Nutzer es merken. Fehlerbehebung, die nicht 3 Wochen Planung braucht. Ihre App läuft—Sie konzentrieren sich aufs Wachstum.
Wir halten Anwendungen nach dem Launch am Laufen: Sicherheitspatches werden angewendet, bevor sie ausgenutzt werden, Performance-Regressionen werden erkannt, bevor Kunden sie bemerken, und Bugs werden nach einem Zeitplan behoben, der sich nicht über Wochen hinzieht. Wählen Sie aus drei Schutzstufen—Basic, Professional oder Enterprise—, je nachdem, wie kritisch Ihre Verfügbarkeit ist.
01Konkret
Was Sie bekommen
24/7-Monitoring
Rund-um-die-Uhr-Überwachung Ihrer Anwendungen, um Probleme zu erkennen und zu beheben, bevor sie Ihre Nutzer beeinträchtigen.
Sicherheitsupdates
Regelmäßige Sicherheitspatches und Updates, um Ihre Anwendungen vor Schwachstellen und Bedrohungen zu schützen.
Performance-Optimierung
Kontinuierliches Performance-Monitoring und Optimierung, damit Ihre Anwendungen mit Höchstleistung laufen.
Regelmäßige Updates
Halten Sie Ihre Anwendungen auf dem neuesten Stand mit den neuesten Features, Bugfixes und Technologie-Verbesserungen.
Bugfixes & Support
Schnelle Reaktion auf Probleme und Bugs mit dediziertem Support, um Ihre Anwendungen reibungslos am Laufen zu halten.
Proaktive Wartung
Präventive Wartung und proaktive Verbesserungen, um Probleme zu vermeiden, bevor sie auftreten.
02Der Unterschied
Warum Kunden bei uns bleiben
Seelenfrieden
Konzentrieren Sie sich auf Ihr Geschäft, während wir alle technischen Wartungs- und Supportbedürfnisse übernehmen.
Proaktiver Ansatz
Wir identifizieren und beheben Probleme, bevor sie größer werden, für maximale Verfügbarkeit.
Schnelle Reaktion
Kurze Reaktionszeiten und effiziente Problemlösung zur Minimierung von Ausfallzeiten.
Expertenteam
Erfahrene Entwickler, die Ihre Anwendungen verstehen und fachkundigen Support bieten können.
Was wir konkret liefern
- Basic: monatliche Sicherheitsupdates, Bugfixes und E-Mail-Support
- Professional: wöchentliche Updates, 24/7-Monitoring und Telefon-Support (am beliebtesten)
- Enterprise: tägliche Updates, dedizierter 24/7-Support und ein dedizierter Account Manager
- Monatliche Berichte zu Verfügbarkeit, Performance und erledigter Arbeit
03Ergebnisse
Nicht nur unser Wort
Wir messen unsere Arbeit an den Ergebnissen unserer Kunden, nicht an abgerechneten Stunden.
“Die neue Plattform steigerte unsere Kundenanfragen um 300% und verbesserte unsere Konversionsrate um 150%. Die Expertise und das Engagement des Teams übertrafen unsere Erwartungen.”
“Das SCADA-Berichtssystem verbesserte unsere Produktionsüberwachung. Wir haben jetzt einen dualen SCADA-Trigger, automatisierte Berichterstellung und hohe Systemzuverlässigkeit. Das hat uns unzählige Stunden manueller Arbeit erspart und unsere Compliance deutlich verbessert.”
04FAQ
Fragen & Antworten
01Was ist der Unterschied zwischen den Stufen Basic, Professional und Enterprise?
Basic umfasst monatliche Sicherheitsupdates, Bugfixes und E-Mail-Support. Professional ergänzt wöchentliche Updates, 24/7-Monitoring und Telefon-Support und ist unsere beliebteste Stufe. Enterprise steigt auf tägliche Updates, dedizierten 24/7-Support und einen persönlichen Account Manager um. Sie wählen danach, wie kritisch Verfügbarkeit für Ihr Geschäft ist.
02Wartet ihr nur Websites, die ihr selbst gebaut habt?
Nein, wir übernehmen die Wartung auch für Anwendungen, die von anderen Teams gebaut wurden. Wir beginnen mit einer technischen Prüfung, um die Codebasis zu verstehen, bevor wir die laufende Verantwortung dafür übernehmen, damit es keine Überraschungen gibt, sobald wir im Code sind.
03Wie schnell reagiert ihr, wenn etwas kaputtgeht?
Die Reaktionszeit richtet sich nach Ihrer Stufe, von E-Mail-Support bei Basic bis hin zu dediziertem 24/7-Support mit persönlichem Account Manager bei Enterprise. Jeder Plan umfasst proaktives Monitoring, das Probleme erkennen und melden soll, bevor sie kundenwirksam werden.
04Können wir die Stufe wechseln, wenn sich unsere Anforderungen ändern?
Ja, die Abdeckung ist nicht in Stein gemeißelt. Ändert sich Ihr Traffic oder Risikoprofil, ist ein Wechsel zwischen Basic, Professional und Enterprise ein Gespräch, keine Vertragsneuverhandlung.
05Was sehen wir eigentlich jeden Monat?
Einen monatlichen Bericht zu Verfügbarkeit, Performance und der konkret erledigten Arbeit, sodass Wartung keine Blackbox ist, in die Sie nur einzahlen. Sie wissen genau, was gepatcht, überwacht und behoben wurde.
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